В Ивановской области выставили некорректные начисления за обслуживание газового оборудования
Суммы в 5, а то и 10 раз больше привычных начислили жителям области за техническое обслуживание и ремонт газового оборудования. Сигналы о поборах со стороны Газпрома поступают из Шуи, Кохмы, Южи и Иванова. В чем причина — в репортаже.
Стандартная плата за обслуживание газового оборудования в месяц немного превышает 100 рублей. При этом, по словам жителей, с нового года она и так выросла. А весной жители области получили просто неподъемные квитанции.
Марина Зенина, корреспондент: «Кохма, улица Октябрьская, квартира с индивидуальным газовым отоплением. В общей сложности за техническое обслуживание и ремонт газового оборудования начислили более 800 рублей. Шуя, улица первая Текстильная, здесь сумма более внушительная: более 1300 рублей. При том, что каких-то дополнительных не ремонтных работ не проводили».
Каких-то разъяснений от Газпрома жители получить не могли, звонили в нашу программу. За 4 дня в нашу редакцию пришло несколько сообщений.
Татьяна Прокофьева, менеджер по работе с обращениями граждан: « Люди звонят, спрашивают: почему такая ситуация, потому что, как я повторюсь, не было предупреждений, не было нигде никаких объявлений, просто пришли платежки,в которых сумма за техобслуживание уже была увеличенная. Дозвониться в службу, к сожалению, у них не получилось ввиду большой загруженности линии».
На сайте Газпрома появился официальный комментарий. Оказалось, что при формировании квитанции за апрель 2024 года из-за перехода на новую версию программного обеспечения произошел технический сбой, в некоторых квитанциях отобразили некорректные начисления. Абонентов предупредили, что в ближайшее время сделают перерасчет. Правильные цифры отразятся в «Личном кабинете абонента».
«Для ускорения решения ситуации вы можете направить обращение в «Личном кабинете абонента» или написать свой вопрос с контактами для обратной связи на электронный адрес
abonsl@mrg037.ru. Наши специалисты свяжутся с вами и предоставят всю необходимую информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».
Мы также отправили в Газпром запрос, чтобы узнать сколько абонентов получили квитанции с неверными суммами.
Марина Зенина, Григорий Мартьянов, телекомпания «Барс».
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter