Губернатор поручил новым главврачам решить проблемы с записью на прием
Губернатор дал поручение главным врачам больниц наладить запись пациентов на прием. В понедельник он провел совещание с медиками, посвященное организационным проблемам. Сейчас ивановцам приходится по часу-полтора дозваниваться до контакт-центра, чтобы записаться в поликлинику. С такими жалобами горожане обращались к главе региона. Подробности — в репортаже.
4-я ивановская поликлиника. Здесь глава региона и собрал главных врачей на рабочее совещание. Но сначала пообщался с пациентами. Проблемы из года в год одни и те же. Первое, с чем сталкивается больной - сложно попасть на прием.
«Вот я для себя даже записала. Начала я звонить сегодня утром, в 9 утра и мне значит колл-центр ответил, что ваша позиция в очереди 76-я».
Тамара Додонова: «К специалистам за 2 недели, к терапевту неделя. Ждать долго, по полтора часа сидишь утром на телефоне. Я с домашнего звоню».
Ольга Уткина: «Я вот к терапевту просто, мне нужно справочку получить. Я тоже также записывалась по телефону через колл-центр, где я была 84-й, но я набралась терпения и я ждала. И все-таки я дождалась, и вот сегодня я на приеме . Но ждала я где-то в течение 1,5 часа».
Возможностей попасть на прием сейчас несколько. Звонок в колл-центр или госуслуги. С госуслугами тоже не все так просто. Если на участке нет терапевта, и его подменяют другие врачи, записаться получится только по телефону. Если в поликлинике нет узкого специалиста, то записываться и вовсе не к кому. Здесь сейчас на 13терапевтических участков 11 врачей, из них 5- ординаторы. Губернатор убежден, главное, правильно организовать работу с теми, кто в наличии. И это зона ответственности главных врачей.
Станислав Воскресенский, губернатор: «Цифр несколько приведу. Например, в этом году по состоянию на пятницу у нас из выпускников и колледжей и медакадемии 203 человека трудоустроились уже. Цифра будет даже выше. Из них - 95 врачей, остальные - средний медицинский персонал. В том году была цифра общая 179, с каждым годом все больше и больше. Но люди правильно вопрос задают - и что и где они, где врачи? А здесь дальше вопрос в организации их работы. Поэтому здесь поручаю департаменту здравоохранения эту работу координировать. В целом, ко всем главврачам обращаюсь, наладьте эту работу. Сейчас все в ваших руках. Везде, где нужна наша помощь, мы ее окажем».
В четвертой больнице хотят в ближайшие полгода внедрить на пробу систему «свободная запись» во всех своих поликлиниках.
Ольга Морозова, заведующая поликлиникой № 4: «Это, когда пациенты, прикрепленные к 4-й горбольнице, могут записаться к терапевтам 4-й, 6-й и 9-й поликлиник. Попробуем, да. Потому что если мест свободных нет на ближайшее время, то пациент может записаться не в 4-ю, а в 6-ю или 9-ю поликлинику, так и к нам пациенты из 9-й или 6-й могут записаться в 4-ю поликлинику».
Сейчас у всех электронные медицинские карты, доступ к которым есть и у врача из другой поликлиники. Он сможет посмотреть историю болезни. Если такой формат окажется удобным для пациентов и медиков, он будет растиражирован.
Татьяна Прокопенко, Максим Шишкин, телекомпания «Барс».
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter