Горе вместо моря: турагент оформляет фиктивные туры
В январе мы уже рассказывали про пострадавшую от деятельности турагента. Тогда случаев было немного, но прошел почти год, и ситуация усугубилась. Турагент по-прежнему продолжает работать, а пострадавших с каждым днем становится все больше и больше. Подробности - в репортаже
Софья Семенова, корреспондент: «Анна Орлова. Для кого-то это имя стало роковым. Речь про турагента-афериста, которая обманывает своих клиентов на большие суммы. Пострадавшие согласились пообщаться с нами на условиях анонимности, и мы расскажем их истории».
Первая пострадавшая, с которой мы пообщались, была Марина. Совсем недавно у нее сорвался желанный осенний отпуск в Эмиратах. Девушка узнала о том, что ее тура не существует, еще находясь в Иванове, а кого-то ситуация застает врасплох прямо у стойки регистрации в аэропорту.
Марина, пострадавшая: «Буквально за день она, эта Анна, звонит и говорит, что мы никуда не летим и что у нее проблемы с оплатой. Мы были в шоке, это было очень неожиданно и неприятно. Единственное, что она предложила - дать ей два дня, и тогда мы точно полетим. Мы согласились, и через два дня чуда никакого не произошло».
И действительно - чуда ждать в этой ситуации оказалось бесполезно. Тур оказался фиктивным.
Марина, пострадавшая: «Постоянные отговорки, что у нее какие-то проблемы, с ней, с мужем, еще с чем-то, и кормит завтраками, по сути продолжает обманывать других людей и ничего не делает, нам никаких возвратов нет».
Казалось бы, почему у турагента до сих пор такой поток клиентов? Все дело в том, что 10 лет она работала в турагентстве, и жалоб на нее не поступало. Чуть больше года назад она открыла ИП, и что-то пошло не так. Еще одна пострадавшая - Елена Моторина из Кинешмы. Мы общались с ней по телефону.
Елена Моторина, пострадавшая: «За несколько часов до вылета она нам позвонила и сказала, что якобы принимающая сторона перепутала даты вылета, и мы сможем улететь только 10 числа, на что я была очень возмущена, поскольку у нас под эти даты очень жестко была подстроена вся работа, на что мне она ответила, что она сейчас все перебронирует и мы улетим ровно через сутки в это же время».
Как рассказывает Елена, через сутки она с семьей никуда не улетела. Начались отговорки. Но в этой ситуации есть позитивный момент - Анна Орлова вернула 98 тысяч, хотя это неполная сумма. Она действительно иногда возвращает часть денег, но, вероятно, из средств новых обманутых клиентов. Как говорят сами пострадавшие, делает она это, чтобы окончательно не растерять авторитет.
Елена Моторина, пострадавшая: «Последний мой вопрос был: «Когда ты мне ответишь на мою претензию?». На что она мне сказала: «А смысл мне отвечать, если ты все равно подаешь в суд?».
В суд на нее подавали многие. Сейчас возбуждено лишь одно уголовное дело, кстати, именно по заявлению героини нашего прошлого сюжета. Светлана Тегина обращалась к Анне Орловой 6 лет и все было хорошо. Но вот последний запланированный отпуск так и не состоялся. Напомним историю.
Светлана Тегина, пострадавшая: «Она мне звонит и говорит, что она хочет нам признаться, что она перед нами очень виновата, приглашает нас в офис, тур она нам не забронировала, сказала. что деньги она потратила на оплату тура тем, кто собирался в отпуск в начале сентября, то есть нашим деньгами она оплатила другой тур».
Светлана уже выигрывала суд, который обязал Орлову вернуть деньги. Но, так как у турагента нет ни дохода, ни имущества, возвращает она совсем незначительные суммы. В августе наконец завели уголовное дело.
Софья Семенова, корреспондент: «Пострадавшие объединяются в группы, создают чаты в мессенджерах, поднимают общественные обсуждения. Ведь вместе бороться за потерянные деньги легче. Мы связывались со многими жертвами и некоторые из них оказались вовсе не из Иванова».
Мы связались с Натальей из Серпухова - еще одной пострадавшей. Офиса у Анны Орловой нет, что и позволяет решать все вопросы дистанционно. Некоторые клиенты и вовсе никогда не видели ее в лицо.
«Вся моя семья приобретала у нее туры около трех-четырех лет, а люди, которых мы знаем, летали с ней 10-15 лет. В день вылета нам позвонила Анна, за 7-8 часов до вылета, она сказала, что у нее проблемы, заблокированы счета и тур не оплачен, мы никуда не летим».
За разъяснением мы обратились к юристу Максиму Никонову. Вот несколько советов. Первый, и довольно очевидный - читать отзывы. Например, уже больше года информация про деятельность Анны Орловой есть в интернете, но не все об этом знают. Тщательно проверяйте договор, который заключаете. А если чувствуете, что можете что-то упустить - обращайтесь к юристам. Ну и, если аферист все сделал грамотно, то и волшебной палочки не будет, заверяет юрист. В случае с Анной, которая действительно не имеет имущества и дохода, потерянные деньги получить от нее будет сложно.
Софья Семенова, Григорий Мартьянов, телекомпания «Барс»
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter