Какие проблемы волнуют жителей региона, с чем обращаются к омбудсмену
Всего в адрес службы уполномоченного по правам человека в минувшем году поступило около 3,5 тысяч обращений. Светлана Шмелева на брифинге рассказала журналистам, что сегодня волнует заявителей и какую помощь оказывают все правовые организации, задействованные в этой работе. Подробности — в сюжете.
Обратиться в службу по защите прав человека можно письменно, через горячую линию и по телефону. На защиту прав встанут непосредственно сотрудники службы, юристы и общественники. Принцип работы: «Открыто, доступно, прозрачно».
На что часто жалуются заявители? На несоблюдение прав участников СВО и членов их семей. Если вначале СВО волновали проблемы выплат и оказание медицинской помощи, то сегодня они отошли на второй план.
Светлана Шмелева, уполномоченный по правам человека: «Наиболее часто поступают обращения с просьбой помочь в поиске военнослужащих, ребят, которые без вести пропали».
Несмотря на то, что компетенция регионального омбудсмена не распространяется за пределы области, служба уполномоченного тесно контактирует и с федеральным омбудсменом, и с организацией «Красный Крест», и с Министерством обороны.
Светлана Шмелева, уполномоченный по правам человека: «Вопрос экологии тоже остается в зоне нашего внимания. Здесь мы плотно взаимодействуем с надзорными службами, с областной прокуратурой, с правительством Ивановской области. И надо отметить, что наши общественники — люди неравнодушные».
Светлана Шмелёва озвучила свою позицию: за нарушение экологии штрафы должны быть серьезными.
Много жалоб на работу жилищно-коммунальных организаций.
Светлана Шмелева, уполномоченный по правам человека: «По понедельникам в назначенный день у нас здесь очереди. Люди уже знают друг друга. Есть и новые заявители. Коллеги юристы отрабатывают не только в консультационном плане, но и представляют интересы заявителей в судебных инстанциях».
За год на работу коммунальщиков поступило 210 претензий. Это много, прокомментировала омбудсмен. Причина — в отсутствии активных контактов с Государственной жилищной инспекцией.
Светлана Шмелева, уполномоченный по правам человека: «Когда у нас была Гладун, официальных серьезных обращений граждан было меньше. Потому что мы с ней вместе здесь в этом уютном кабинете раз в месяц, но проводили приемы. Мы брали, например, управляющую компанию и вместе с ней выезжали по адресу, а сейчас я могу это сделать только с вами».
Светлана Шмелева выразила надежду на то, что подобная практика будет возобновлена с ныне действующим руководителем структуры, поскольку среди управляющих организаций много нерадивых хозяйственников. К которым невозможно ни дозвониться, ни на прием попасть. А счета за некачественные услуги они выставляют регулярно.
Уполномоченный по правам человека отметила, что самое большое количество жалоб из Иванова, Кинешмы, Родниковского и Фурмановского районов. Но не потому, что там чаще нарушаются законы, а, скорее всего, потому что в этих муниципалитетах живут неравнодушные люди. Кстати, на местах заявителям помогают общественные уполномоченные, которые работают исключительно за идею.
Ирина Афонина, Григорий Мартьянов, телекомпания «Барс»
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter