Почему льготные транспортные карты попадают в стоп-лист?
Льготная транспортная карта не считывается и попадает в стоп-лист — с такой проблемой в последние дни сталкиваются некоторые ивановцы. При этом специалисты Сбербанка говорят людям, что проблем с картами нет. Почему и что делать — расскажем в репортаже.
Только закончились посленовогодние проблемы с работой терминалов в общественном транспорте, как новая напасть: карты некоторых льготников не срабатывают. Пассажиры в недоумении. Предполагают, что перевозчики отменяют льготы. Вот такие сообщения приходят в редакцию:
«Сегодня в автобусе 7 маршрута терминал показал, что моя соцкарта заблокирована. Удивился: час назад с оплатой проблем не возникло. Пересел в другой автобус. В нем терминал показал, что на карте недостаточно средств, там более 19 тысяч. Специалист Сбера рассказал, что проблем с данной картой нет, но она попала в стоп-лист, который формируют перевозчики».
Хорошая новость: льготный проезд никто не отменял. Перевозки таких пассажиров в регионе регулируются указом 146-УГ — они пользуются специальными льготными транспортными картами, которые в маршрутках и автобусах считываются чаще всего отдельными терминалами. При этом списывается с карты 16,8 рублей. В троллейбусах используют единый терминал, с карты списывается побольше — 20,1 рублей. Чтобы воспользоваться льготной картой для поездки в общественном транспорте, на ней, соответственно, должно быть минимум 16 или 20 рублей.
Елена Харитонова, начальник управления организации перевозок пассажиров и транспортного контроля: «Соответственно, если на карте меньше этих денег, карта может попасть в стоп-лист. Но, как показывает практика, есть и другое, есть какие-то технические сбои работы карты, либо, бывает, не считывает карты. Но это как бы уже особенности самой карты, ее чипов, работы этой карты».
Обслуживает льготные карты и терминалы АО «РИЦ». При этом старая система для карт льготников, с лимитом в 600 рублей на месяц, уже давно не действует. Как нас заверили в «РИЦ» и в департаменте транспорта, положить на льготную транспортную карту можно даже 6 тысяч рублей и проездить их только за январь, или пользоваться ими весь год.
Елена Харитонова, начальник управления организации перевозок пассажиров и транспортного контроля: «Говорим о том, что это обычная банковская карта. Вот сколько вы положили на нее денежек, столько и будет тратиться. Все будет зависеть оттого, сколько вы совершаете поездок, все. У вас как были на этот месяц, соответственно, на другой месяц если вы переходите, это как любой остаток по вашему вкладу».
При этом льготные условия все равно сохраняются. Мужчина, у которого на карте было 19 тысяч рублей, а терминал выдавал «недостаточно средств», столкнулся с банковским сбоем. Как нам рассказали в РИЦ, операция по его карте просто зависла. В итоге мужчине помогли зайти в личный кабинет и провести транзакцию, после чего карта вышла из стоп-листа.
Марина Зенина, корреспондент: «Баланс льготной транспортной карты можно проверить в личном кабинете пассажира на сайте rrtp.ru, либо в службе поддержки АО "РИЦ", либо здесь — в офисе компании по адресу Иваново, улица Типографская, 6. Делать это лучше в конце или в начале каждого месяца. Также можно подключить уведомления на телефоне».
Служба поддержки АО «РИЦ»: 8-800-222-24-08.
Если после использования льготной транспортной карты появляется надпись: «Карта отклонена», необходимо также обратиться в РИЦ. Если при прикладывании ее к разным терминалам льготная транспортная карта не выдает никаких реакций, ее необходимо заменить.
Марина Зенина, Денис Железов, телекомпания «Барс».
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter