К терапевту за три дня: как решают проблемы с записью
Записаться к врачу - проще и быстрее. В поликлиниках города Иваново пытаются разгрузить терапевтов за счет младшего медперсонала и корректировки графиков работы. Во второй поликлинике руководству удалось привлечь новых сотрудников: если летом на 12 участках работали 7 человек, сейчас их десять.
Вторую городскую поликлинику отремонтировали в 2024 году. Здание полностью обновили. А вот с врачами, как и везде - сложно.
Еще летом один терапевт обслуживал два, а то и три участка. Чтобы медики могли принять больше пациентов, их освободили от некоторых задач. Осенью ситуация выровнялась.
Никита Тизяков: «К терапевту можно на следующий день или на следующий записаться. К узким чуть подольше, даже если талончиков нет, могут записать в лист ожидания. Может быть, недели две к неврологу самое максимальное, я записывался».
В кабинете профилактики и экстренной помощи теперь работают фельдшеры. Они также помогают принимать вызовы на дому. Получить некоторые справки можно вообще без осмотра в поликлинике.
Дмитрий Катунин, главный врач «Ивановская клиническая больница им. Куваевых»: «Еще какие-то справки, которые не требуют осмотра терапевта, заказываются на сайте, получает человек обратную связь, приходит и забирает просто вот - в окошке. Кроме того все рецепты и больничные листы также выписываются в отдельном кабинете, не задействуя участковую службу».
Записаться к врачу можно через Госуслуги, приложение Здоровье 37 и колл-центр. Во второй поликлинике он полностью укомплектован.
Марина Зенина, корреспондент: «В колл-центре работает около 15 операторов, в первой половине дня линию обслуживает максимальное число человек. Говорят, время ожидания составляет около двух минут. Давайте попробуем, набираем номер: 34-57-15».
Ответили нам действительно меньше чем через две минуты. Чтобы сократить ожидание приема для пациентов, в некоторых поликлиниках города терапевты работают даже по выходным.
Мария Середкина, 1-й зам. директора департамента здравоохранения: «Сократились сроки ожидания к терапевтам, если эти сроки составляли до 5-7 дней, то в настоящее время 3 дня - запись именно к терапевту на прием. Здесь 12 участков, работает 10 участковых терапевтов».
Между тем, во второй поликлинике сохраняются проблемы с окулистом и ЛОРом, их просто нет. Попасть на прием к специалистам в больницу имени Куваевых можно только через две недели. Руководство активно занимается привлечением новых кадров. Решить проблему планируют в ближайшее время.
Марина Зенина, Максим Шишкин, телекомпания «Барс»
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter