Ивановские автолюбители стали экспертами сервиса АЗС

Лента репортажей
20.09.2019, 20:12
264 2
Фонтан возле мемориала: новая концепция
20.09.2019, 20:10
321 0
Снова загорелся расселенный дом
20.09.2019, 20:05
273 0
Кинешма туристическая
20.09.2019, 16:12
382 0
Деревенька моя
20.09.2019, 16:12
350 0
Общественный патруль леса
20.09.2019, 16:11
448 0
Обычные дети с особыми образовательными потребностями
20.09.2019, 16:10
305 0
Финал всероссийского турнира по теннису
19.09.2019, 19:15
1178 0
Отопительный сезон: старт
19.09.2019, 19:10
1126 0
Сельхозтоваропроизводители к осенней ярмарке готовы
19.09.2019, 16:38
548 0
Спортивные новости. Дайджест
19.09.2019, 16:38
549 0
Вторая жизнь градирни
19.09.2019, 16:37
476 0
«Мордовия» - «Текстильщик». Кто попрощается с зоной вылета?
19.09.2019, 13:55
597 0
Ивановская пенсионерка выпроводила четверых мошенников, но на пятый раз потеряла бдительность
19.09.2019, 13:48
585 0
В Ивановской области «торговки арбузами» подменили все деньги пенсионерки закладками
19.09.2019, 10:55
574 0
Детсад в Рождественском хотят открыть весной
19.09.2019, 10:43
801 0
Врач от бога. Энтузиаст медицины
18.09.2019, 20:30
1070 1
Рестораторы выбирают бренд для Иванова
18.09.2019, 20:25
792 0
Полезные открытия института химии растворов
18.09.2019, 19:02
705 0
Федеральный форум «Мой бизнес»
18.09.2019, 19:01
655 0
Бюджет города Иваново: что изменилось
18.09.2019, 19:00
697 0
В Иванове воришка отправил пенсионерку на медосмотр, а сам в это время ограбил ее квартиру
18.09.2019, 17:43
686 0
Ивановцы завоевали 17 медалей на всемирном фестивале боевых искусств
17.09.2019, 19:40
1102 3
Неравный бой: коллекторы против пенсионерки-инвалида
17.09.2019, 18:43
1034 0
Готовность к отопительному сезону высокая
17.09.2019, 18:43
972 0
Чиновники мэрии: «Город готов к холодам»
17.09.2019, 18:43
853 0
Кто же его отремонтирует? Он же памятник!
17.09.2019, 18:42
739 0
Разводить рыбу или сливать отходы?
17.09.2019, 17:55
1662 0
Тело молодой женщины в Иванове нашли только через две недели. Убийцу осудили на 20 лет - часть 1
17.09.2019, 17:53
1259 0
Тело молодой женщины в Иванове нашли только через две недели. Убийцу осудили на 20 лет - часть 2
17.09.2019, 14:43
860 0
Всероссийский турнир по теннису
16.09.2019, 19:55
534 0
«Пилот» стартует 20 сентября
16.09.2019, 19:50
820 0
Кладбищенский протест
16.09.2019, 19:17
1233 0
Военные игры в заброшенном лагере
16.09.2019, 18:19
1047 0
Более 10 деревень остались без газа
16.09.2019, 18:18
859 0
Чего хотят молодые ученые, выяснил губернатор
16.09.2019, 18:18
572 0
Прощай, черная полоса! «Текстильщик» обыграл «СКА-Хабаровск»
16.09.2019, 18:18
683 0
Настольный теннис по-полицейски
16.09.2019, 18:18
592 0
Фестиваль #ВМЕСТЕЯРЧЕ
16.09.2019, 18:17
388 0
26-й турнир памяти тренера Кирилла Литвинова
13.09.2019, 20:43
972 3
Вторая «Первая фабрика авангарда» открылась
13.09.2019, 17:42
1289 2
Подрядчикам не хватает асфальта
13.09.2019, 17:42
926 0
«Натанцованные мысли»
13.09.2019, 17:42
714 0
Субботник перевозчиков на конечной остановке
13.09.2019, 17:42
977 0
«Детский» долгострой открыли
13.09.2019, 15:42
701 1
Миграционной службе - 300 лет
13.09.2019, 11:01
687 0
Два авангарда!? Рифмы
12.09.2019, 19:40
939 1
Обыски в ивановском штабе Навального
12.09.2019, 18:55
1067 3
Губернатор, помогите с водой!
12.09.2019, 18:42
898 0
В Иванове распространитель наркотиков пытался убедить полицию, что сверток с героином он «просто нашел»
12.09.2019, 18:01
707 0
«Сделай мир безопаснее»
Ивановские автолюбители стали экспертами сервиса АЗС
29.07.2011, :
794 0
Для контроля и улучшения качества сервиса в современном мире используется множество методик и техник. В первую очередь, это мониторинги качества обслуживания, экспертные оценки

Для контроля и улучшения качества сервиса в современном мире используется множество методик и техник. В первую очередь, это мониторинги качества обслуживания, экспертные оценки, тренинговые программы внутри компании, которые помогают сотрудникам совершенствовать свои навыки, лучше и качественнее справляться с работой, и даже метод «таинственный покупатель» (когда для оценки уровня оказания услуги эксперт отправляется инкогнито и действует под видом обычного клиента). Однако крупные компании не забывают и про самых главных экспертов – потребителей, ведь кто как не они, ежедневно пользуясь товарами и услугами любимых марок, могут дать компаниям объективную оценку их продуктам, посоветовать, что можно улучшить, на что обратить внимание. Недавно к своим клиентам решила обратиться сети АЗС «Газпромнефть» и предложила им поучаствовать в акции «Открытая экспертиза сервиса».

По условиям акции, любой автолюбитель, заправляющийся на автозаправочной станции сети мог стать «экспертом сервиса». Клиенты могли высказать своё мнение о том, соответствует ли уровень обслуживания на АЗС «Газпромнефть» заявленным высоким стандартам. Чтобы стать экспертом сервиса, автомобилистам достаточно было заправиться на любой станции «Газпромнефть» и ответить на предложенный вопрос о качестве сервиса.

В конце лета среди самых активных экспертов будут разыграны ценные призы, главный из которых – путешествие по российским городам присутствия, в ходе которого победители смогут оценить качество сервиса на  АЗС компании «Газпром нефть».

За 5 недель проведения акции, проект вызвал у автомобилистов неподдельный интерес: «экспертами сервиса» побывали более 50 000 человек по всей России. В нашей Ивановской области качество сервиса на АЗС «Газпромнефть» положительно оценили 90% участников акции. Участники оценивали  дружелюбие сотрудников, качество топлива, скорость обслуживания и чистоту на территории заправок.

 

«Мы искренне рады, что акция «Открытая экспертиза сервиса» пришлась по душе нашим клиентам. Именно на доверительных отношениях с потребителями строится стратегия развития сети АЗС «Газпромнефть». Но еще большее удовлетворение вызывает тот факт, что абсолютное большинство ярославских автолюбителей положительно оценивают и уровень обслуживания на АЗС, и дружелюбие их сотрудников, и качество нашего топлива, и чистоту на территории станций. Значит, наша работа эффективна, мы движемся в правильном направлении», - резюмирует генеральный директор ОАО «Газпромнефть-Нижний Новгород» Николай Кузин.

 


Анна Плетнева


Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Следующая новость