Ивановцы выбирают отдых для детей. С 9 января можно подавать заявления на льготные путевки. И уже традиционно в первый же день начинают выстраиваться огромные очереди у дверей соцзащиты. В этом году сложности возникли у тех, кто пришел подавать документы через многофункциональные центры. Подробности - в репортаже.
С 7 до 8 утра занимали очередь, а с 8 и до 10 просто стояли в ожидании, - когда же начнут оформлять. В ивановских центрах приема и выдачи документов сбой компьютерной системы. Приходится ждать, когда устранят неполадки.
- В 8 часов пришла утра. Стою 2 с небольшим часа.
- Мы записались с 7 утра. Вот так и стоим. При условии, что у меня один ребенок записывался раньше. Его примут. А другой ребенок у меня первый раз. И мне говорят ехать на Богданку.
Лишь к 10 утра начали потихоньку запускать на оформление документов. Выборочно.
О том, что не все, кто уже выстоял по два-три часа, смогут здесь оформить заявление, передают друг другу в очереди лишь как слухи. Никто официально из руководства МФЦ об этом не заявлял.
К 11 утра в отделениях соцзащиты, в отличие от МФЦ, немноголюдно. Наученные горьким опытом чиновники с прошлого года увеличили количество сотрудников, работающих на приеме. Оформляют заявления. После чего в течение десяти дней нужно будет собрать и принести определенный пакет документов.
К полудню уже было подано около двух тысяч заявлений. Столько же, говорят в соцзащите, поступило заявлений и с портала госуслуг. Однако некоторые жаловались, что электронная система была недоступна.
Некоторые начали записываться и вставать в очередь еще с 4 января. Причина, считают в соцзащите, в банальном желании родителей выбрать более комфортный отдых для своих детей.
К примеру, в прошлом году в популярную «Березовую рощу» было выделено около полутора тысяч путевок. Но заявок было в несколько раз больше. Сколько путевок и в какие лагеря будут доступны в этом году - пока не известно. Подавать заявления можно и в ближайшие дни. Вопрос только в том, достанутся ли путевки тем, кто записался позднее.
Наталья Сергеева, Владимир Хмелев. Программа «Губерния».
P.S.
Департамент развития информационного общества региона назвал основную причину, почему произошел сбой программного обеспечения в МФЦ и зависал портал Госуслуг. Так вот, дело в перегрузке системы. Оформить документы можно было с девяти утра, и в первый же час в многофункциональные центры поступило более тысячи заявлений. Через Госуслуги попытались оформить заявки около 1100 человек сразу. Как рассказал начальник профильного департамента, заложенного потенциала просто не хватило. Система не справилась с такими нагрузками.
Валерий Иващенко, начальник областного департамента развития информационного общества: «В первый час именно на эту форму услуги было очень много желающих, и ресурс системы информационного обмена был перегружен. Приходилось оперативно вмешиваться, перезагружать. И это заняло некоторое время. Безусловно, я очень сожалею, что это произошло, мы оперативно вмешивались. Но хочется сказать, что ситуация разрулилась буквально в течение полутора часов.
Нагрузку рассчитывали на то, что не будет несколько тысяч заявлений в первый же день на одну форму. Я об этом говорю. То есть это соизмеримо вообще с потребностью мест, которые запрашивались».