В Иванове после почти двухлетнего ремонта открылась шестая детская поликлиника. Обновленное учреждение стало более функционально, а внедрение «бережливых технологий» позволило сделать поликлинику более комфортной для пациентов. Однако губернатор, приехавший посмотреть, как изменилось медучреждение, остался недоволен. Подробности - в репортаже.
После ремонта шестая детская поликлиника выглядит уже не как строгое медучреждение, а как зона отдыха для юных пациентов. Идти сюда нестрашно, говорят дети. Стало комфортно, уверяют родители. Мультяшные стены. Игровые островки. Все педиатры работают на одном этаже. На каждом из трех теперь санитарные комнаты. И даже оборудованы зоны для кормления грудничков.
Все анализы можно сдать на первом этаже. Кровь из пальца и из вены берут в разных кабинетах. По записи и ежедневно. И вполне себе доброжелательная регистратура. Здесь могут записать на прием и проконсультировать. Впервые в истории этого корпуса поликлиники здесь появился свой современный рентгеновский аппарат. Вся диагностическая служба теперь собрана в одном месте. Кстати, записывает на диагностику сам педиатр. На определенный день и время.
Правда два входа в поликлинику не убедили Станислава Воскресенского в том, что пациентам стало проще разбираться, куда идти на прием. И возможно, лучше было бы написать на входе: прием больных детей.
- Есть вход в поликлинику. Пациент, у которого есть проблемы со здоровьем, как узнает, что надо здесь зайти?
- Эээ...
- Никак, понятно.
По задумке все приемы, кроме неотложных, должны проводиться в поликлинике по записи. Удобно попасть к лечащему врачу, не сидеть в очереди, максимальное внимание пациенту. И получение всех услуг первичного звена в одном месте. Вот, пожалуй, смысл бережливых технологий. Однако система пока что отлаживается.
- А как вы понимаете, в какой кабинет попасть?
- А мы через электронную регистратуру записывались.
- И вам говорят, в какой кабинет?
- Да, там написано - специалист и номер кабинета.
- И время, да?
- Да, никаких проблем вообще.
- А что вы здесь сейчас делаете? Почему не у врача?
- Мы ждем приема своего. Нам надо еще на УЗИ подняться. И вот изучаем игровую комнату с ребенком.
- Как тебе? Нравится игровая?
- Ага, спасибо большое.
В знак благодарности - вручает конфетку. Глава региона вниманием польщен, но неприступен.
Сейчас в поликлинике отдельно организована колясочная с удобным заездом и системой видеонаблюдения. Оборудован вход для детей с ограниченными возможностями здоровья. Прием их ведут на первом этаже. Здесь же, кстати, есть и дежурный врач, который может выписывать справки. Правда, его необходимость донести до губернатора так и не смогли.
Поликлиника только начала работать по новой системе. И многое в планах дорабатывать.
Все недоработки и недостатки будут внесены в дорожную карту и исправлены. Шестая детская станет примером для остальных поликлиник региона, которые уже с этого года ждет масштабная программа модернизации. Предложения региона по текущему году уже направлены на согласование в федеральный центр. Сама программа перемен в поликлиниках рассчитана на ближайшие пять лет.
Наталья Сергеева, Сергей Тютин, телекомпания «Барс».