В квартире 92-летней бабушки протекает крыша

Моя бабушка (ей 92 года). Она инвалид, у нее больные ноги (артроз нижних конечностей), 2 раза оперировано сердце (инфаркт) и множество других заболеваний. Проживает по адресу ул. Кавалерийская д.14. Она живёт на 5 этаже, у нее уже более 20 лет течет крыша. УК бездействует. Сначала у нас была УК "Опора", теперь "Константа". Она с соседями по лестничной клетке писали, обращались за помощью в УК, но они ничего не делают. По весне, когда тает снег у нас потоп до первого этажа (течет в счётчиках, по проводам). Звонили в аварийку, даже не приехали. А вот такая картина у нас в квартире: везде промочки, во всех комнатах, а в коридоре течет с люстры. Больной человек встаёт по ночам, чтобы вылить воду из таза. На балконе сосульки.
Юлия