Мама с ребенком замерзает в своей квартире

В доме по ул. Третьего Авиаотряда, 12 не дают нормальное отопление. Температура в моей квартире на первом этаже – 16,5С. В других квартирах тоже холодно. Я живу с маленьким ребенком. УК "ЖКХ Ивановской области" не принимают заявки, бросают трубки. Мне было сказано от их мастеров, что в нашем доме была договоренность среди жильцов, подключить пониженную температуру 18С, чтобы, якобы, платить меньше. Этого не было, реализовать в обычном доме без котельной это невозможно и это запрещено законом! Я написала письмо в прокуратуру. Мастера приходили, делали замеры, намерили 16-17С. У них есть документ. Мне опять же актов не выдали. Квартира у нас угловая. Тепло так и не включили. У нас первый этаж.
Диана