Именно здесь, в этом учреждении впервые сделали попытку сократить время хождения граждан по бумажным мукам. Постановление об организации муниципального учреждения Центр учета и регистрации граждан было подписано в июне 2002 года. «Тогда в стране еще не закончилась паспортная реформа, и началась реформа ЖКХ, - рассказывает Татьяна Калинкина, директор МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг г.Иваново. - В результате этой реформы предписывалось освободить коммунальщиков от несвойственных им функций регистрационно-паспортного учета». В результате в ЖРУ не стало паспортисток, а в Центре появились операторы. Задачи, которые специалисты выполняли десять лет назад, отличались от нынешних, да и объем работы был гораздо меньше. В 2002 году, объясняют сотрудники, мы должны были повысить качество паспортно-регистрационных услуг и обеспечить органы местного самоуправления достаточной информацией о жителях города. Сегодня это учреждение предоставляет более сорока видов государственных, муниципальных и прочих услуг. И называется Многофункциональным центром. Наиболее популярными остаются регистрация по месту жительства, получение и обмен паспорта, заключение договоров социального найма и получение всевозможных справок. Вначале нужно обратиться к консультанту, который проверит наличие всех документов и направит к свободному оператору. Сергей Коньков обратился в МФЦ за справкой для дочери , чтоб оформить загранпаспорт. Это, по его словам, заняло тридцать секунд. «Я был здесь год назад, - говорит Сергей Коньков. - И так же прошел без очереди». Сегодня юбиляров поздравляли местные власти. Вспоминали, как все начиналось. Открытие центра в Иванове было событием не только для региона. К нам приезжали перенимать опыт из соседних областей. «Наш многофункциональный центр одним из первых реализовал изменения в федеральном законодательстве, которое предписало нам оказывать гражданам муниципальные услуги гражданам по принципу одного окна, - подчеркивает исполняющий обязанности главы г. Иваново Сергей Морозов. - Это учреждение, которое вначале было задумано как Центр учета и регистрации граждан, теперь выполняет почти весь спектр муниципальных услуг». Учреждение, считает депутат городской думы, свой потенциал не исчерпало, и есть возможности для его дальнейшего развития.
Ирина Афонина, телекомпания «Барс».