Реклама
16+
Написать нам
Написать нам или предложить новость Разместить рекламу
Телефон горячей линии:
В нерабочие часы звонок принимает виртуальный помощник, который оперативно направит нам ваше сообщение
Для отправки сообщений, фото, видео
Репортажи
02.04.2018
3114

«Система-112» заработала

В областном центре заработала экстренная служба «112». Теперь в случае беды, набрав этот короткий номер, можно вызвать необходимую помощь. А оператор центра укажет, какие именно специалисты нужны для её оказания, и направит их на место. Как работает «Служба 112», сегодня показали главе региона. Подробности - в репортаже.

Ivanovonews на
Поделиться:
«Оператор 112, что случилось? Назовите адрес. Где вы находитесь?»

У оператора Екатерины Земляникиной это первая смена в режиме реальных вызовов. Боевое крещение после нескольких месяцев подготовки. Человеку на другом конце линии нужна медицинская помощь. Задача девушки - зарегистрировать вызов и направить по адресу медиков. Без дела сидеть не приходится.

Екатерина Земляникина, оператор экстренной службы «112»: «Звонки поступают раз в две минуты. Бывает чаще. Много ложных вызовов. Основной объём - это ложные вызовы. Либо ошибочный набор номера, либо звонят не туда, либо скидывают. Либо звонят дети»

Экстренная служба «112» начала принимать звонки 30 марта. За первые 3 дня работы в неё поступило более 6,5 тысяч обращений. Время ожидания ответа оператора не превышает 8 секунд. Глава региона Станислав Воскресенский сегодня это проверил лично.

«Служба 112, что случилось?» - «Это мы проверяем. Спасибо Стоим сзади вас. Спасибо»

Серверная. Это центральный нервный узел службы «112». Здесь всё предусмотрено для того, чтобы обеспечить его бесперебойное функционирование: резервная линия питания, аккумуляторы, рассчитанные на 2,5 часа работы, дизельгенератор.

«Здесь заведено всё. Колл-центр, где приём всех обращений, сигналов. Хранилище информации 8 терабайт. Система «VipNet Coordinator» для защищенности системы» - «Это что? На всю область один такой сервер?» - «На данном этапе - да»

Первый этап - это подключение к «Системе-112» Иванова. Затем постепенно в неё войдут все районы области.

Алексей Шорников, начальник экстренной службы «112»: «Центр находится в опытной эксплуатации. Поэтому сейчас отрабатываются все варианты, вырабатываются работы операторского состава. Работы в области. Перспектива - это покрытие территории всей области и подключение до конца года всю Ивановскую область к «Системе-112»

В прошлом году на создание «Системы-112» было потрачено 40 миллионов рублей. На условиях софинансирования из федерального и областного бюджетов. В этом году региональная казна потратит еще 45 миллионов, 27 из них будут направлены на дооснащение центра.

Сергей Веселов, Сергей Тютин, программа «Губерния»

Поделиться:
Написать авторам
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Здесь может быть Ваша реклама
Разделы
Читайте нас на
Реклама