Кохомчане не могут дозвониться до местной поликлиники. В трубе либо короткие гудки, либо сброс вызова. Чем вызвана эта телефонная блокада - в репортаже.
Утром в понедельник Ирина Киселёва как обычно собиралась на работу. Беды ничего не предвещало. При выходе из квартиры спину пронзила острая боль. И это оказалось только началом невесёлой истории. Женщина взяла телефон, чтобы вызвать врача. Тут-то и началось самое интересное.
Вызвать врача на дом в итоге всё же удалось, но нервы пришлось потрепать изрядно, признаётся Ирина. С этой проблемой столкнулась не только она, но и другие кохомчане. В городской поликлинике не скрывают - сложности действительно есть. Медучреждение обслуживает 28,5 тысяч человек. Сейчас фиксируется всплеск заболеваемости. На каждый вызов тратится несколько минут, а в больничном кол-центре трудятся всего два оператора и старший смены.
Штат операторов кол-центра недавно поменялся, говорит главный врач кохомской горбольницы Мария Жаворонкова. Девушкам пока не хватает опыта. Есть еще один момент. Недавно в медучреждении поменяли оператора услуг связи, переустановили программное обеспечение. Сейчас выявляются технические накладки.
Главврач нас заверил, над решением проблемы работают. Всё исправить обещают к концу недели. Кроме того, в медучреждении намерены расширить штат операторов кол-центра до четырёх человек.
Сергей Веселов, Виктор Иванов. Телекомпания «Барс».